Modulo soddisfazione del cliente

È obiettivo ultimo del LABORATORIO ANALISI CLINICHE DR. RODIO PASQUALE S.r.l. Via Tribuna n.4 PETILIA POLICASTRO KR quello di fornire un prodotto ed un servizio sempre più di qualità. Il Vostro giudizio è prezioso per determinare se i nostri sforzi stanno dando buoni frutti e per indicarci su quali aspetti dobbiamo lavorare di più per migliorarci. Il miglioramento continuo è un processo che il Laboratorio ha attivato e la valutazione da parte della sua clientela è parte fondamentale per capire se tale processo è validamente attivato. Rispondendo alle domande successive vi preghiamo di esprimere il Vostro voto/giudizio, il questionario è del tutto anonimo.

Grazie per la collaborazione

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE SODDISFAZIONE CLIENTI

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Ha preso visione della carta dei servizi esposta in sala d’attesa?
Sono state rispettate le date di consegna dei referti.
Il personale in accettazione si è rivolto a lei con cortesia e disponibilità:
Secondo lei la sala d’attesa è:
L’ambiente di lavoro nella sala in cui si è svolto il prelievo era:
Il medico che ha effettuato il prelievo si è rivolto a lei con cortesia e disponibilità.
Ritiene che il nostro servizio sia affidabile.
Ritiene che la sua riservatezza personale sia stata rispettata dagli operatori.
Secondo lei il tempo d’attesa tra il suo arrivo e l’inizio dell’esame è stato:
Secondo lei il tempo d’attesa per il ritiro del referto è:
Professionalità, disponibilità ed efficacia degli interlocutori con cui avete avuto contatto.
Efficienza ed adeguatezza del servizio di laboratorio.

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